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+90 € pro Monat
digivia CARE · nach FLOW
Damit Ihr digitaler Ablauf im Alltag betreut bleibt.
CARE ist die technische Begleitung nach der Einführung von FLOW. Zuständigkeiten, Servicezeiten und kleine Änderungen werden klar vereinbart.
CARE Basis: 990 € netto pro Monat · gesonderte Beauftragung
Nach der Einführung
Ein klarer Ansprechpartner für den technischen Betrieb.
Ein produktiver FLOW braucht einen verantwortlichen Betreiber. CARE ist dafür der übliche Weg bei digivia. Ein anderer qualifizierter Betreiber ist nach dokumentierter Übergabe ebenfalls möglich.
Welche Abläufe betreut werden und wann die Betreuung beginnt, legen wir passend zu Ihrer FLOW-Umsetzung im Angebot fest.
Betreuung und kleine Änderungen
Ein fester Rahmen statt offener Erwartungen.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 08:30–17:00 Uhr, deutsche Ortszeit. Feiertage und vertraglich vereinbarte Ausnahmen sind ausgenommen. Technische Überwachung kann auch außerhalb dieser Zeiten laufen; die persönliche Betreuung findet grundsätzlich innerhalb der Servicezeiten statt.
Kleine Änderungen
Pro Quartal sind drei interne Arbeitsstunden für kleine Änderungen enthalten. Nicht genutzte Stunden werden nicht angespart. Die Behebung von Mängeln wird nicht auf diese drei Stunden angerechnet.
Rückmeldung bei Störungen
Die Reaktionsziele richten sich nach der vereinbarten Dringlichkeit: vier Service-Stunden bei Priorität 1, ein Service-Tag bei Priorität 2 und zwei Service-Tage bei Priorität 3. Diese Ziele beschreiben die Reaktion auf eine Meldung, nicht die Zeit bis zur vollständigen Lösung.
Klare Grenzen
Was CARE nicht verspricht.
- Keine unbegrenzte Weiterentwicklung und keine Fortsetzung der Einführung ohne vereinbarten Umfang.
- Keine persönliche Betreuung rund um die Uhr.
- Keine Garantie für die Verfügbarkeit externer Anbieter.
- Kein Ersatz für Entscheidungen und Verantwortung in Ihrem Unternehmen.
Preis und Ergänzungen
Die Kosten bleiben nachvollziehbar.
digivia CARE Basis
Technischer Betrieb nach FLOW im vereinbarten Umfang.
990 €netto pro Monat
Ausgang
+190 € pro Monat
Mobile
+5 € je aktivem Platz pro Monat
Weitere Gesellschaft
+495 € pro Monat
Verfahrensdokumentation
Kein monatlicher CARE-Aufschlag
Aufschläge gelten für die jeweils vereinbarten FLOW-Ergänzungen. Alle Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Weitere Leistungen und Drittanbieterkosten werden im Angebot gesondert ausgewiesen.
Laufzeit
Vorgesehen sind zunächst zwölf Monate, anschließend läuft die Betreuung unbefristet weiter. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Monatsende. Maßgeblich ist die rechtlich geprüfte Vereinbarung im konkreten Angebot.
Der erste Schritt
Passt FLOW grundsätzlich zu Ihrem Unternehmen?
Beantworten Sie einige kurze Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihren heutigen Abläufen. Wir prüfen Ihre Angaben persönlich und senden Ihnen spätestens am folgenden Arbeitstag eine Einschätzung mit dem empfohlenen nächsten Schritt.